Нормальная клининговая компания несёт ответственность за каждый выезд. Если что-то пошло не так — вот что вы можете сделать.
Не явились в обещанное время
- Позвоните в офис и уточните статус
- Запросите компенсацию задержки (обычно 10-20% скидки)
- Если не выходят на связь — сделайте заказ у другой компании, фиксируйте расходы
Сделали плохо
- Не принимайте работу сразу — проверьте по чек-листу
- Если нашли недочёты — зафиксируйте фото, вызовите бригадира
- Серьёзная компания переделает бесплатно в тот же или следующий день
Сломали или потеряли вещь
- Немедленно составьте акт с фото
- Компания должна иметь страхование ответственности
- У 166 Cleaning — страховка Gross Insurance до 5 млн сум. Компенсация в 3-7 рабочих дней
Куда жаловаться на недобросовестную компанию
- Антимонопольный комитет РУз
- Google Business — плохой отзыв
- Суд (при крупном ущербе)
Как избежать
Проверяйте: юр.лицо, страхование, Google-отзывы (100+), ISO сертификаты. 7 критериев выбора.